商家发错货时，消费者若操作不当，会影响权益维护。需注意：
1. 及时提出异议：收到错发商品后，应第一时间联系商家。拖延可能使商家以超期为由拒担责，因及时异议是商家处理问题的前提，拖延易导致证据难固定或被商家推卸责任。
2. 不擅自使用或损坏商品：未经同意使用或损坏错发商品，商家可能以影响二次销售为由拒退换货。解决前应保持商品原状。
3. 保留相关凭证：沟通时要保存好购买凭证、商品照片、沟通记录等证据。纠纷时无证据难获支持。若您已出现上述操作，建议尽快联系我，我可为您提供解答，帮助弥补和挽回损失。
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“商家发错货可以仅退款吗？”可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条判断。该法条规定：经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依国家规定、当事人约定退货，或要求更换、修理等。无规定和约定的，消费者可自收到商品七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的可及时退货，否则要求经营者履行更换、修理等义务。商家发错货属履行合同义务不符合约定，消费者有权要求退换货。但仅退款通常需商品无法使用等特殊条件，若错发商品无质量问题且可退换，应优先协商退换货，仅在符合法定解除合同条件等情形下，才可要求退款。
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商家发错货能否仅退款，需视具体情况判断，并非绝对可行。
- 若错发商品无质量问题且不影响二次销售，消费者一般不能仅退款，应先与商家协商退换货，商家需承担运费。
- 若错发商品为定制类、鲜活易腐类等特殊性质，且因错发导致商品无法使用或失去价值，消费者可要求仅退款。
- 若商家协商同意仅退款，消费者可仅退款，但需保留协商记录作为凭证。
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处理商家发错货能否仅退款的问题，需考虑特殊情况或例外情形：
1. 特殊商品性质限制：定制类商品（如印有专属信息的礼品）或鲜活易腐类商品（如新鲜水果、海鲜），因特殊性错发后可能无法二次销售，商家可能拒绝仅退款，协商其他方案（如部分退款、更换同类商品）。
2. 商家额外退款保障：若商家承诺“错发必赔，可仅退款”，消费者可依此要求仅退款，商家的额外承诺优先于一般规则。
3. 商品已使用影响二次销售：若消费者使用错发商品导致价值降低或影响二次销售，商家可能拒绝仅退款，要求承担费用或部分退款。

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